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Terms of service
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、MAISON KANOKOGI（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイトおよびオンラインストア「MAISON KANOKOGI」（以下「本サイト」といいます。）の利用条件を定めるものです。
お客様が本サイトを利用し、商品をご注文された場合、本規約の内容をご確認のうえ同意いただいたものとします。
1. 適用
本規約は、本サイトの閲覧、商品の注文、お問い合わせその他、本サイトの利用に関する一切の関係に適用されます。
本サイト上に掲載する商品説明、Size Guide、Materials & Care、Delivery & Returns、After Service、返品・返金ポリシー、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記その他の注意事項は、本規約とあわせて適用されます。
2. 商品の注文および売買契約
お客様が本サイト上で所定の注文手続きを完了すると、当社から注文内容を確認する通知が送信されます。
売買契約は、当社がお客様のご注文内容を確認し、注文を承諾した時点で成立するものとします。
以下に該当する場合、当社はご注文の受付をお断りし、注文の取消し、または成立した契約の解除を行う場合があります。
・入力された情報に虚偽、誤記または不足がある場合
・決済の承認または入金の確認ができない場合
・商品価格、商品情報その他の表示に明らかな誤りがある場合
・転売、不正利用、不正注文その他不適切な目的による注文であると合理的に判断される場合
・天然石、素材その他の調達上の事情により製作が困難となった場合
・製作上その他やむを得ない事情により商品を提供できない場合
・その他、当社が注文の受領を適切でないと合理的に判断した場合
当社の都合により、ご入金後に注文を取り消す場合は、お支払いいただいた代金を返金します。
3. 価格および支払い
商品価格は、特に記載がない限り消費税込みで表示します。
日本国内への配送料は無料です。
刻印、特注サイズ、石・素材・仕様の変更その他のオプションについては、別途料金が発生する場合があります。その場合は、商品ページ、注文画面または個別のご案内にて料金をお知らせします。
利用可能な支払方法および支払時期は、購入手続き画面または「特定商取引法に基づく表記」に記載します。
4. 受注生産および仕様変更
MAISON KANOKOGIのジュエリーは、すべて受注生産にて制作しています。
ご入金または決済の確認後、製作を開始します。
通常、完成まで約4週間を目安としておりますが、商品、ご注文内容、天然石や素材の調達状況、製作工程その他の事情により前後する場合があります。
正確な納期については、各商品ページまたはご注文時の案内をご確認ください。
石、サイズ、素材、刻印その他の仕様変更については、商品ごとに対応可能な内容が異なります。
ご希望の仕様について当社とお客様との間で個別に確認を行った場合は、最終的に確定した内容に基づいて制作します。
製作開始後のお客様都合による仕様変更またはキャンセルはお受けしておりません。
注文内容に誤りがある場合は、ご注文後できるだけ速やかにご連絡ください。製作開始前であれば、内容によっては変更に対応できる場合があります。
5. 天然石および手仕事による個体差
MAISON KANOKOGIでは、天然石、天然ダイヤモンド、パール等の天然素材を使用しています。
天然素材には、色味、濃淡、模様、内包物、形状その他、一点ごとに異なる表情があります。
また、手仕事による制作のため、商品ごとに寸法、仕上がり、表面の風合い等にわずかな差異が生じる場合があります。
これらのうち、商品説明や事前のご案内の範囲内にある天然素材および手仕事特有の個体差は、商品の不具合には該当しません。
また、本サイトに掲載する商品の色や質感は、お客様が使用する端末、ディスプレイ、閲覧環境等によって実物と異なって見える場合があります。
6. サイズ
リングは、4号から21号まで0.5号刻みでご注文いただけます。
22号以上をご希望の場合は特注となるため、事前にお問い合わせください。
リングの着用感は、リング幅、デザイン、指の形、気温、時間帯、体調等によって異なる場合があります。
特に幅のあるリングでは、通常お使いのリングと同じ号数でも着用感が異なる場合があります。ご注文前にSize Guideをご確認ください。
ご注文いただいたサイズが合わないことを理由とする返品・交換はお受けしておりません。
サイズ直しについては、「9. 修理・アフターサービス」の規定に従います。
7. 刻印
刻印対応可能な商品については、所定の追加料金にて刻印を承ります。
刻印可能な文字数、位置、書体、使用可能な文字や記号は、商品やサイズによって異なります。
刻印は、お客様からご指定いただいた内容に基づいて制作します。
スペル、日付、大文字・小文字その他、お客様が指定した内容の誤りによる返品、交換または再製作はお受けしておりません。
刻印後に修正が可能な場合は、必ず有償での対応となります。
ご指定いただいた刻印内容での制作が困難な場合は、製作開始前にご連絡します。
8. 配送
当社は、ご注文時に指定された配送先へ商品を発送します。
日本国内への配送料は無料です。
発送後は、追跡可能な配送方法により商品をお届けします。
配送日のご指定については、可能な範囲で承ります。
天候、交通事情、災害、配送事業者の事情その他当社の合理的な管理が及ばない事由による配送遅延について、当社は責任を負わないものとします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。
お客様による住所の入力間違い、住所不備、長期不在、受取拒否その他お客様の事情により商品が当社へ返送された場合、再発送に必要な送料その他の費用をご負担いただく場合があります。
9. 返品・交換・キャンセル
MAISON KANOKOGIのジュエリーはすべて受注生産のため、商品に不具合がない場合のイメージ違い、サイズ違い、注文間違いその他お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
また、製作開始後のお客様都合による注文の変更またはキャンセルはお受けしておりません。
商品に初期不良がある場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、配送中に破損した場合、またはご注文時に確定した仕様と異なる場合は、商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。
商品の状態を確認したうえで、修理、交換または返金等、適切な対応をご案内します。
当社の責任による返品、交換または修理に必要な送料は、当社が負担します。
返品、交換、返金その他の条件については、別途定める「返品・返金ポリシー」に従います。
通信販売では返品に関する特約が表示されている場合、その特約が適用されるため、返品条件は本サイト上で明確に表示しておくことが重要です。
10. 保証およびアフターサービス
MAISON KANOKOGIでは、ジュエリーを永くお使いいただくため、ご購入後の修理、サイズ直し、クリーニングその他のアフターサービスを承ります。
保証
通常のご使用において生じた製品上の不具合について、ご購入から1年間保証します。
保証対象となる修理については、ご購入から1年以内の往復送料をMAISON KANOKOGIが負担します。
日常の使用による傷、変色、変形、破損、石の紛失その他保証対象外となる事象については、有償となる場合があります。
サイズ直し
サイズ直しが可能な商品については、ご購入から1年以内、±1号までのサイズ直しを初回に限り無料で承ります。
その際の往復送料もMAISON KANOKOGIが負担します。
ご購入から1年経過後のサイズ直しは有償となり、往復送料もお客様のご負担となります。
パヴェセッティングを施したリングや特殊な形状の商品など、商品の構造によってサイズ直しを承れない場合があります。
クリーニング・仕上げ直し
簡易クリーニングを承ります。
クリーニングのみをご依頼いただく場合、サービス料金が無料の場合でも、往復送料はお客様のご負担となります。
仕上げ直しについては、ご購入から1年以内は無料で承ります。
商品の素材、石、状態等によって対応方法や可否が異なる場合があります。
保証期間終了後の修理
ご購入から1年経過後の修理についても、商品の状態を確認したうえで有償にて承ります。
その際の材料費、加工費および往復送料は、お客様のご負担となります。
チェーン切れ、石取れ、変形、石の紛失その他の修理については、商品の状態を確認したうえで個別にお見積もりします。
商品の構造、状態その他の事情により、修理を承れない場合があります。
11. 禁止事項
お客様は、本サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
・法令または公序良俗に違反する行為
・虚偽または不正確な情報を登録、入力または送信する行為
・他人になりすまして本サイトを利用する行為
・不正な決済手段を使用する行為
・本サイトまたは当社のシステムへ不正にアクセスする行為
・本サイトの正常な運営を妨害する行為
・商品を不正な方法または目的で転売する行為
・当社または第三者の著作権、商標権、デザインに関する権利その他の知的財産権を侵害する行為
・当社または第三者のプライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
・その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
12. 知的財産権
本サイトに掲載される文章、写真、画像、動画、ロゴ、グラフィック、デザイン、商品デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
お客様は、法令で認められる範囲を除き、当社または権利者の許可なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売その他の方法で利用することはできません。
13. 本サイトの変更・停止
当社は、本サイトの保守、システム障害、セキュリティ上の問題、災害その他必要と判断した場合、本サイトの全部または一部を変更、中断または停止する場合があります。
緊急の場合その他やむを得ない場合を除き、必要に応じて合理的な方法によりお知らせします。
14. 免責および責任の制限
当社は、本サイトに掲載する情報について合理的な注意を払いますが、その内容について常に完全性、正確性、最新性または特定目的への適合性を保証するものではありません。
天然石の色や風合い、商品の見え方その他、端末や閲覧環境等によって生じる表示上の差異については、当社に故意または過失がある場合を除き、責任を負いません。
当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、法令で認められる範囲において、当社が負う損害賠償責任は、通常かつ直接の損害に限るものとします。
当社の軽過失による場合の損害賠償額は、法令上認められる範囲において、当該損害の原因となった注文についてお客様が当社に支払った金額を上限とします。
ただし、当社の故意または重大な過失による場合、その他消費者契約法その他の法令により責任の制限が認められない場合は、この限りではありません。
15. 本規約の変更
当社は、法令の改正、サービス内容、販売方法その他の変更に応じて、本規約を変更する場合があります。
変更した場合は、本サイトに掲載するとともに、最終改定日を更新します。
法令上お客様への通知または同意が必要となる場合には、適切な方法により通知または同意の取得を行います。
16. 分離可能性
本規約の一部が法令等により無効、違法または執行不能と判断された場合でも、その他の規定は引き続き有効とします。
17. 準拠法・管轄
本規約および本サイトの利用に関しては、日本法を準拠法とします。
本サイト、本規約または当社とお客様との取引に関して紛争が生じた場合、法令に別段の定めがある場合を除き、横浜地方裁判所または藤沢簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
藤沢市については、地方裁判所は横浜地方裁判所本庁、簡易裁判所は藤沢簡易裁判所の管轄区域です。
18. お問い合わせ
本規約についてのお問い合わせは、以下までご連絡ください。
事業者名
MAISON KANOKOGI
所在地
〒251-0047
神奈川県藤沢市辻堂3-5-13
日本
制定日：2026年8月23日
最終改定日：2026年9月15日
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